お買い物ガイド

当店からのメールが届かない場合

◆携帯キャリアのメールアドレスをご利用のお客様
◆hotmail、yahoo、gmail等のフリーメールをご利用のお客様

当店では通常、ご注文をいただきますと自動配信で【info@shirakata.co.jp】よりご注文確認のメールを配信しております。このメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので、ご確認をお願いします。

○携帯キャリアのメールアドレスをご利用のお客様の場合
迷惑メール防止フィルターが機能している可能性がございます。 【info@shirakata.co.jp】からのメールを受信できるように設定の変更をお願いします。 ご自身で設定した記憶のない方でも、フィルターがかかっている場合がありますので、今一度ご確認をお願いします。

○フリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやごみ箱に自動で振り分けられてしまっている場合がございます。一度、ご確認をお願いします。 また、振り分けの設定を個別で行っていただくことで、次回以降の自動振り分けを防ぐことができます。

○その他の可能性
ご登録のメールアドレスに間違いがある場合も数多く発生しております。 お心当たりのあるお客様は、当店（info@shirakata.co.jp）までご連絡をお願いします。

セキュリティーソフトやウイルス対策ソフトによって、自動配信メールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除を行っている場合がございます。 お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いします。

プロバイダによるウイルスブロックや迷惑メール設定サービスの有無をご確認ください。 プロバイダによって無料標準設定されている場合がございます。お客様の迷惑メールフォルダに当店のメールがない場合、各プロバイダでご確認いただけると幸いです。
サーバー上のメールボックスに上限があり、上限になっていた場合に新規メールを受け付けないことがございます。メールボックスの整理を最近、行っていない場合はお試しください。

特定商取引法に基づく表記